En la práctica del coaching, en mi caso especializado en CEOs, Alta Gerencia, Emprendedores y Profesionales, me encuentro con todo tipo de personalidades. Es muy frecuente que los ejecutivos y los que sienten que tienen poder presenten algunas características que los hacen disfuncionales en los propósitos de los proyectos y empresas que lideran.
Muchos suelen confundir esos rasgos de personalidad como atributos esenciales para conducir equipos; sin embargo, en exceso, se trata de desórdenes de personalidad que lo único que logran es que los demás se sientan en relaciones tóxicas casi imposibles de sobrellevar.
- El narcisista: Tienen fantasías grandiosas, ligadas con una cierta megalomanía, egoísmo y desconsideración. Están siempre demandando atención, y quieren sostener su poder en base a hacer sentir menos a los demás. Es usual que tome decisiones sin considerar a los equipos de trabajo y no acepta consejos.
Cuando he trabajado con este tipo de personas:
a) Es necesario reconocer que su base es la inseguridad, disfrazada de autosuficiencia.
b) No es conveniente atacar en forma directa ni indirecta su autoestima.
c) Se debe afianzar la autoestima sin hacer grandes refuerzos positivos.
d) Para ganar confianza, puede utilizarse la empatía, y luego, en el tiempo, mostrarle cuáles son las consecuencias de sus comportamientos.
- El desconectado con sus emociones: Es una persona tan encerrada en sí misma, que, aunque se esfuerce por conectar con los demás, no logra expresarlo verbalmente ni en gestos. Poco imaginativos, excesivamente rígidos, piensan en forma literal y parece que no sienten.
Para abordar los cambios, es bueno centrarse en dos líneas: por un lado, explorar hasta donde sea factible el conflicto original de su desconexión emocional. En otro, motivar pequeños cambios que ellos mismos puedan dimensionar, para entrar en confianza y que haya posibilidades de escalar a logros mayores.
- El maníaco-depresivo: la bipolaridad es otra característica de muchos líderes y personas con grandes responsabilidades. Se caracterizan por pasar de un alto nivel de energía -lo que los vuelve carismáticos- a sentirse los peores del mundo -y aquí irrumpe la ira y la furia al no saber cómo lidiar con su insatisfacción interna-. Son muy irregulares: el “yo puedo solo” es su lema.
Como son negadores de su realidad, la tarea que me ha dado muy buen resultado es:
a) Crear un marco de contención con su equipo.
b) Desarrollar marcos de confianza mutua y progresiva. Reforzar que deben seguir las indicaciones médicas de todo tipo.
c) Establecer con el líder un procedimiento ante cada episodio.
d) Ayudar y motivar a afrontar su realidad sin mentirse.
e) Es fundamental recordar y reforzar los pactos permanentemente, ya que, por su personalidad, ni bien cree que ha superado un primer escollo, la tendencia es a huir.
- Pasivo-agresivo: es una persona que tiene un enfoque en lo negativo de casi todas las situaciones. Lo peor es que no lo expresa directamente, sino mediante rodeos, ya que odia las confrontaciones y problemas. Suelen ponerse agresivos con el coach. Es imperioso evitar las discusiones ni intentar encontrarle sentido a sus argumentos.
Entonces:
a) Invitarlo a reflexionar desde un espacio tranquilo y sereno.
b) Indicar cuando empieza a aparecer su personaje de víctima, en vez del protagonista de las situaciones que él mismo genera.
c) Incrementar su autoestima, dejándoles el impulso de que ellos mismos encuentren sus respuestas y estrategias vitales.
d) Reconocerlos por sus aspectos positivos y fortalezas -que siempre las tienen-
e) Explorar y trabajar juntos sus relaciones familiares primarias, sobre todo las de la infancia y adolescencia.
Daniel Colombo
Coach especializado en alta gerencia y profesionales; conferencista internacional; escritor y comunicador profesional
www.danielcolombo.com
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