Florida Power and Light reanudó las desconexiones el 1 de octubre, siete meses después de detenerlas debido al Covid-19, dejando a miles de residentes sin electricidad.
«Tenemos un hogar grande y actualmente solo mi papá está trabajando», dijo Wendy Alfaro, residente de Miami.
Alfaro es un estudiante universitario que intenta ganarse la vida en medio de la pandemia. Le preocupa que su factura de FPL siga aumentando.
«No sé cómo, pero mi factura es de $ 130. Acumuló a $ 500 porque no tengo el dinero para pagarla», dijo Alfaro.
El informe de datos de impacto del cliente Covid-19 de FPL muestra que más de 72,000 cuentas residenciales se desconectaron del servicio en octubre. Durante la pandemia, la compañía eléctrica hizo arreglos de pago con más de 1 millón de clientes.
«Desconectar a un cliente por falta de pago es siempre el último recurso. Trabajamos uno a uno con nuestros clientes para ver qué asistencia hay para ellos», dijo Marie Bertot, portavoz de FPL.
Organizaciones sin fines de lucro como Catalyst Miami están escuchando a muchos residentes que luchan por pagar las facturas de servicios públicos y otras facturas.
«Las personas que nunca han estado en estas circunstancias y que ahora se encuentran luchando se sienten realmente incómodas al hablar de estas cosas. Eso es algo con lo que nos hemos encontrado», dijo Mayra Cruz de Catalyst Miami.
Yulunda Hicks recibió un aviso final por correo el mes pasado de que tenía que pagar una factura de $ 300 del FPL. El aviso decía: “Se adjunta un aviso final antes de la desconexión del servicio. Es muy importante que realice su pago de inmediato para evitar más acciones «.
Fue una factura que recibió por su nuevo apartamento en Cutler Bay.
«Quiero decir que es una lucha diaria», dijo Hicks. «Es básicamente como trabajar de un cheque a otro».
Ya trabaja 40 horas a la semana haciendo seguridad para la Universidad de Miami. Es un trabajo al que regresó durante la pandemia, pero dice que algunas cosas han cambiado y que a veces el cheque de pago no es suficiente.
“Es un poco difícil incluso conseguir un trabajo a tiempo parcial porque hay más personas recortando que contratando”, dijo Hicks.
Sin embargo, hay ayuda disponible. Miami-Dade y Broward tienen un Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP). FPL también ofrece un 10% de descuento a los propietarios de pequeñas empresas a partir de enero.
Según Annika Holder, directora interina del Departamento de Servicios Humanos y Acción Comunitaria del Condado de Miami-Dade, CAHSD ha brindado asistencia a 8,122 hogares con más de $ 5.5 millones en asistencia desde julio.
Los pagos se realizaron directamente al proveedor de servicios públicos.
La asistencia de crisis LIHEAP Covid-19 proporciona a los hogares elegibles hasta $ 2,000 en un período de 12 meses.
Si tiene alguna pregunta sobre su factura de FPL o necesita ayuda, puede llamar al 1-800-226-3545.
