La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) habilitó un canal de atención virtual al público. La AFIP habilita un canal de atención virtual de trámites sin necesidad de concurrir a las agencias del organismo.
La asistencia que brindarán los empleados de la AFIP se concretará a través de la página web del ente recaudador, por lo que el contribuyente deberá solicitar desde este Lunes un turno para el trámite virtual.
La implementación del nuevo sistema de atención remota será progresiva, tanto en la cantidad de trámites disponible como del universo de contribuyentes que podrán acceder, explicaron en el ente que dirige Mercedes Marcó del Pont.
En una primera etapa, se podrá requerir asistencia para realizar cuatro de los trámites más frecuentes: la inscripción de personas jurídicas, la cancelación de inscripción por fallecimiento, la vinculación de claves y las consultas de altas retroactivas en impuestos y/o regímenes.
La primera fase del canal de atención virtual estará disponible para los contribuyentes inscriptos en 8 de las agencias que la AFIP tiene en el país. “La información y experiencia que se recabe permitirá extender la atención virtual a todas las dependencias del organismo”, se explicó.
Así, quienes pueden desde este Lunes solicitar turnos para la atención remota son los contribuyentes registrados en:
Agencia 14
Morón, provincia de Buenos Aires;
Agencia 51
CABA, provincia de Buenos Aires;
Agencia 63
Adrogué, provincia de Buenos Aires;
Agencia 66
Tigre, provincia de Buenos Aires;
Agencia Sede Neuquén
Provincia de Neuquén;
Agencia Río Gallegos
Provincia de Santa Cruz;
Agencia Sede Santa Fe
Provincia de Santa Fe;
Agencia Sede Tucumán
Provincia de Tucumán.
La atención virtual se suma a los distintos canales disponibles como la atención telefónica, agencias, redes sociales y a través de las presentaciones digitales.
Los turnos para la atención virtual se deben pedir a través de la página oficial de la AFIP. El sistema estará vigente para los trámites y contribuyentes informados a partir de este Lunes 2 de Agosto.
Los contribuyentes deberán contar con clave fiscal nivel 2 o superior y seleccionar la opción “Turnos”, ingresar el CUIT o CUIL, seleccionar el tipo de trámite “Impositivo-Seguridad Social (Dependencias DGI)” y “Atención virtual”.
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Al seleccionar la modalidad de atención remota, el sistema listará todos los trámites posibles. El contribuyente tendrá que seleccionar el resto del formulario, como la agencia que corresponde, fecha y hora del turno, y completar con los datos de contacto.
Solicitado el turno, se podrá visualizar, luego de aceptados los términos y condiciones, el comprobante de asignación en el que se indicará los recursos necesarios para acceder a la orientación virtual:
Clave fiscal con nivel 2, como mínimo;
Acceso a internet;
Computadora o dispositivo móvil con cámara y micrófono;
Link de acceso asignado para iniciar la videollamada.
Las personas recibirán la confirmación del turno a través del correo electrónico proporcionado durante la solicitud. En ese mensaje estará también el link para acceder a la videollamada. El acceso solo podrá realizarse a través de ese vínculo, explicaron desde la AFIP. (TN)
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