“Todas las verdades son fáciles de entender una vez descubiertas; el punto es descubrirlas”. (Galileo Galilei)
Y más que descubrirlas, es estar seguros que es correcto, veraz y apropiado el descubrimiento. Ya que por desconocimiento, se ejercen acciones inducidas por alguien que te guía o impulsa a hacer algo para que logres tus “objetivos”.
El Coaching 3.0 al ser una disciplina enfocada en la trascendencia del individuo y que persigue objetivos ecológicos, se enfoca en desarrollar el potencial individual de cada persona, entendiendo que para ello se inicia con el proceso de la comunicación.
La comunicación siendo indispensable en cualquier contexto: Personal, familiar, social, laboral y por supuesto en los negocios, entre otras tantas áreas, permite identificar el enfoque de acción requerido o deseado por la persona que quiera aprender.
En este artículo me enfocaré en la comunicación para los negocios, dada las solicitudes de diversos profesionales en el ámbito de los negocios que me lo han requerido, y considero que es una información de utilidad para todos. La comunicación en los negocios tiene al menos tres variables a ser tomadas en cuenta: La comunicación hablada, lo que se escribe y lo que se proyecta a través de símbolos o imágenes.
Comprendiendo que la comunicación es un canal que permite solucionar conflictos, proponer nuevas ideas o transmitir un punto de vista y que el receptor lo interprete adecuadamente. En los negocios se simplifica este proceso de comunicación, básicamente por tener las variables a tratar definidas.
Aplicando Coaching 3.0 te lo presentaré en forma de pregunta, así ya vas dándole forma al mensaje que quieres lograr en tu negocio. Estas preguntas son: ¿Qué quieres transmitir? ¿A quién se lo vas a presentar? ¿De qué manera lo quieres expresar? ¿Cuándo lo piensas hacer? ¿En cuál lugar? ¿A qué hora específicamente? ¿Quién será el responsable de hacerlo? ¿Por cuál medio? ¿Cuánto es la duración del mensaje? ¿Tendrá frecuencia de repetición?
Estas preguntas son las iniciales que te permitirán una comunicación efectiva en los negocios. Con esta forma correcta y clara de comunicarte, podrás desarrollar la confianza en tu interlocutor, haciendo productivo tu tiempo y gestión, minimizando los malentendidos o desinformaciones.
En los negocios se requiere contar con el contexto cultural y el contexto socioeconómico de las partes a tratar, esto permitirá el uso de un lenguaje verbal y no verbal efectivo. Si eres el responsable de hacer el contacto inicial, debes tomar en cuenta los usos y costumbres de la zona (puede ser una región dentro de tu país o en otro país), desarrolla una estrategia que permita una comunicación espontánea, siendo cortés, prudente, respetuoso, preciso y puntual.
Se debe trabajar en producir una comunicación efectiva, de lo contrario se corre el riesgo de malos entendidos, ordenes confusas, aplicación de criterios personales mal interpretados (yo creí…yo supuse… a mí me dijeron…yo pensé). Las personas participantes en un negocio, desconocen muchas de las barreras existentes en la comunicación, por ejemplo, lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor; la responsabilidad de la
comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor; cada persona oye selectivamente, es decir, oye lo que quiere oír.
Todas estas barreras y muchas otras, generan un clima relacional tenso y poco productivo. Esto por la consciencia que se tiene acerca de la comunicación en los negocios y el trato con diferentes tipos de interlocutores, el creer que quién habla (emisor) es el único que tiene la responsabilidad de hablar, y el oyente es pasivo y no puede emitir ningún punto de vista, cuando en realidad deben ser ambos participantes activos.
Algunas pautas para permitir la efectividad en la comunicación es: Estar consciente de la postura corporal y el contacto visual. Ser empático. Parafrasear y lograr rapport. Reflejar las emociones del hablante (Inteligencia emocional).
Formular preguntas poderosas. Ser claro, concreto y preciso en el mensaje que deseas transmitir. Permitir que la persona se exprese y no lo interrumpas. Para concluir, se puede decir que la comunicación en los negocios es una herramienta muy útil que permite potenciar y generar competitividad en las empresas o negocios, a través del conocer a las personas y organizaciones, familiarizarse con ellas, relacionarnos en algún punto de los que queramos negociar, puede ser en la parte comercial, en la financiera o en algún proyecto.
Es permitir que te conozcan como profesional, las fortalezas y posibles oportunidades que pudiesen existir si se da un inicio a alguna negociación. Estos aspectos son los iniciales en la comunicación para negocios, apoyándonos con la disciplina del Coaching 3.0; existen métodos que se desarrollan en la certificación como Coach Profesional que estaremos dando este 24 de febrero en el Miami Airport Convention Center – MACC; o pudieras participar en el seminario que se tendrá el 23 de febrero a las 19:15 Hrs.
Allí podrás formular tus preguntas de manera directa y vivirás la experiencia de la metodología. Para reservar tu cupo de asistencia escribe a: infous@gruporedconsulting.com y menciona que leíste este artículo. Nos vemos pronto.
